Refund policy

📋 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 28 de junio de 2026

En Gas Shelby Watch, cada reloj es una pieza de edición limitada, numerada individualmente y fabricada a medida. Te rogamos que leas esta política detenidamente antes de completar tu compra.

1. Política General
Debido a la naturaleza personalizada y de edición limitada de nuestros productos, todas las ventas son definitivas. Cada reloj es numerado individualmente y grabado con los datos personales del cliente tras la confirmación del pedido, lo que imposibilita su reventa o reasignación a otro cliente.

2. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o materialmente distinto al descrito, tendrás derecho a un reemplazo o reembolso completo. Para iniciar una reclamación, deberás contactarnos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido en thegasshelby@gmail.com, incluyendo:

• Número de pedido
• Descripción detallada del problema
• Evidencia fotográfica o en vídeo del defecto o daño

Nos reservamos el derecho de evaluar cada reclamación de forma individual y podremos solicitar la devolución del artículo defectuoso antes de emitir el reemplazo o reembolso.

3. Productos en Preventa y Edición Limitada
Algunos de nuestros productos se comercializan como preventas con una fecha estimada de entrega claramente indicada en el momento de la compra. Al realizar una preventa, el cliente reconoce y acepta el plazo estimado. En caso de retrasos significativos fuera de nuestro control (fuerza mayor, problemas con proveedores, interrupciones logísticas), nos comunicaremos de forma proactiva y ofreceremos alternativas cuando sea posible.

4. Cancelación de Pedidos
Los pedidos solo podrán cancelarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización, siempre que la personalización y producción no hayan comenzado. Transcurrido este plazo, no se aceptarán cancelaciones debido a la naturaleza personalizada de cada pieza.

5. Derechos del Consumidor (UE)
Si te encuentras en la Unión Europea, conservas todos los derechos legales reconocidos por la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Cabe destacar que el derecho de desistimiento puede no aplicarse a bienes personalizados según el artículo 16(c) de dicha Directiva. Recomendamos a todos los clientes de la UE que consulten la normativa de protección al consumidor de su país.

6. Contacto
Gas Shelby Watch
Carrer de les Escoles 3, 08785 Vallbona d'Anoia, Barcelona, España
thegasshelby@gmail.com