Politique de remboursement
📋 POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
Chez Gas Shelby Watch, chaque montre est une pièce en édition limitée, numérotée individuellement et fabriquée sur mesure. Nous vous prions de lire attentivement cette politique avant de finaliser votre achat.
1. Politique générale
En raison de la nature personnalisée et en édition limitée de nos produits, toutes les ventes sont définitives. Chaque montre est numérotée individuellement et gravée avec les données personnelles du client après confirmation de la commande, ce qui rend impossible sa revente ou sa réattribution à un autre client.
2. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou matériellement différent de celui décrit, vous aurez droit à un remplacement ou à un remboursement intégral. Pour déposer une réclamation, vous devrez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande à l’adresse thegasshelby@gmail.com, en précisant :
- Numéro de commande
- Description détaillée du problème
- Preuve photographique ou vidéo du défaut ou du dommage
Nous nous réservons le droit d’évaluer chaque réclamation au cas par cas et pouvons demander le retour de l’article défectueux avant de procéder au remplacement ou au remboursement.
3. Produits en précommande et en édition limitée
Certains de nos produits sont commercialisés en prévente avec une date de livraison estimée clairement indiquée au moment de l’achat. En effectuant une prévente, le client reconnaît et accepte ce délai estimé. En cas de retards importants indépendants de notre volonté (force majeure, problèmes avec les fournisseurs, perturbations logistiques), nous vous tiendrons informés de manière proactive et vous proposerons des alternatives lorsque cela sera possible.
4. Annulation des commandes
Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant leur passation, à condition que la personnalisation et la production n’aient pas encore commencé. Passé ce délai, aucune annulation ne sera acceptée en raison de la nature personnalisée de chaque pièce.
5. Droits des consommateurs (UE)
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous conservez tous les droits légaux reconnus par la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Il convient de noter que le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux biens personnalisés, conformément à l’article 16, point c), de ladite directive. Nous recommandons à tous les clients de l’UE de consulter la réglementation en matière de protection des consommateurs en vigueur dans leur pays.
6. Contact
Gas Shelby Watch
Carrer de les Escoles 3, 08785 Vallbona d'Anoia, Barcelone, Espagne